контакты

IPHO CAFE

х3

кейс SMM

Сеть кафе вьетнамской кухни со средним чеком 550 руб. В меню классика вьетнамской кухни: суп Фо, воки, закуски, лимонады, манго-шейк.

За 6 месяцев количество постоянных гостей увеличилось втрое.

+15000

Охваты в in’tagram выросли с 7 тыс. до 22 тыс. в месяц

SMM

ФИРМЕННЫЙ СТИЛь

ПОЛИГРАФИЯ

кейс SMM IPHO CAFE

ЗАДАЧИ

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

ПРОЕКТА

Увеличить количество постоянных гостей, путём их вовлечения в программу лояльности.

SMM. Соцсети сделать живыми, ситуативными. Обеспечить рост охватов.

Разработать единый стиль бренда. Выполнить все современном и запоминающемся стиле:

редизайн сайта;
обновление дизайна меню;
оформление пунктов продаж;
разработка полиграфии буклетов, воблеров, тейбл-тентов и др. рекламы.

Увеличиваем количество

Увеличиваем количество постоянных гостей

постоянных гостей

Разработали дизайн полиграфии, напечатали и разместили рекламные буклеты и плакаты в прикассовых зонах. В соцсетях начали активно развивать эту тему, посвящая программе лояльности каждый 4-й пост.

На на сайте разместили информацию о программе, раскрыли выгоду, которую получает гость. На видных местах расклеили QR-коды для быстрого перехода в соцсети.

Это облегчило кассирам процесс вовлечения гостей в программу. Ранее на устное проговаривание уходило много времени и не всегда было удобно, т.к. в кафе, особенно в обеденные часы, образовывается длинная очередь. Теперь же кассиры могут направить гостей в соцсети/сайт или вручить рекламный буклет.

регистрировались и в дальнейшем получали информационные сообщения от кафе. Ранее этот показатель составлял до 40 человек в месяц.

Таким образом мы получили стабильный приток новых участников в программу.

+80

новых гостей в месяц

Улучшаем результат

Чтобы увеличить частоту посещения этих гостей мы настроили автоматическую смс-рассылку с супом Фо Бо в день рождения. Плюс ежемесячно оповещали гостей о новых акциях кафе.

СМС рассылка поздравление с днем рождения и отклик

Итоги смс-рассылки

Динамика прироста пользователей программы за полгода

За период сотрудничества мы увеличили количество участников программы более чем в 3,5 раза с 600 до 2112 человек.

развиваем

Развиваем СОЦСЕТИ

соцсети

На основе анализа конкурентной среды и в целом тенденций ведения соцсетей, решили делать упор на искренность, честность. Показать демократичность концепции с помощью мобильного контента, создать ощущение, что аккаунт ведётся самими сотрудниками или даже управляющим.

Мобильный контент здесь подходил как нельзя кстати — он создавал эффект простоты, не отпугивая потенциальных гостей и не превышая их ожиданий. С главной задачей — красиво показывать вкусную еду, мы справились.

И уже в первый месяц ведения аккаунта наблюдали рост вовлечения аудитории (ERR август = 2,3%, сентябрь = 7,28%). Проводились конкурсы, розыгрыши и помимо этого транслировались новинки, процессы приготовления, ингредиенты.

Рост вовлечения аудитории начался уже в первый месяц ведения аккаунта (ERR) с 2,3% в августе до 7,28% в сентябре.

+5%

рост ERR за один месяц

Акция «Подписка за подарок» помогла более 200 гостей сделать своими подписчиками.

Запустили акцию «Подписка за подарок». Для реализации мы разработали макет воблеров, которые размещались в прикассовых зонах Чтобы получить подарок необходимо было совершить заказ на 350 ₽. После подписки гостю приходило сообщение в директ, на основании которого ему выдавался подарок.

Стоимость одного такого подписчика обошлась клиенту в 67 ₽ (себестоимость блинчиков) + 3 000 ₽ на дизайн и изготовление рекламных воблеров.

Постинг происходил с частотой 3 раза в неделю на протяжении 6 месяцев. Неоднократно привлекались блогеры для рекламы по бартеру или на коммерческой основе.

Каждый подписчик — гость

Динамика роста охвата и просмотров аккаунта в целом

За полгода сотрудничества были получены следующие результаты

х3

Средний охват каждой публикации вырос втрое с 720 до 2113

+15000

Охваты в Instagram выросли с 7 тыс. до 22 тыс. в месяц

250

Каждую сториз стабильно просматривали 250 человек

Создаем единый

Создаем единый
стиль бренда

стиль бренда

Благодаря предыдущему опыту работы в найме и сохранившимся связям с дизайнерами, фотографами, типографиями и производителями наружной рекламы и др. проверенными подрядчиками, нам удалось в сжатые сроки полностью обновить фирменный стиль бренда. Сделали его более современным, сочным, трендовым.

Следующие кафе уже открывались в новом дизайне. Сроки изготовления макетов, меню, меню-бордов, полиграфии были минимальными. Проработаны и поставлены на рельсы маркетинговые процессы — это помогло экономить время и деньги при дальнейших открытиях новых кафе.